３年くらい前に他社バイク便を利用していたんですが、
８００万円の機械を落とした際、
事故の報告があいまいで遅かったんです。
そのため 次の対策ができず、取引先の病院に大きな迷惑をかけたことと、
補償が３００万円までしかできないと言われたので、
１０００万円ぐらいの荷物の配送ができ、信頼できる業者を探していたんです。
その時に全国に拠点のあるバイク便数社の中で検討していたんですが、
既に病院内の管理部所までの配送の実績があったことと、
その時にすぐに１０００万円の当社専用の保険に加入して、
体制を整えてくれたということで、ハニー・ビーさんにお願いすることにしました。
配送しているのは手術中の現場で使う機器なので
その重要度がわかり、信頼できるライダーさんやドライバーさんを管理・教育している
運送会社じゃないとお願いできないんです。
病院内では、守衛室での入館チェック、関係者立ち入り禁止の部屋や不案内な部屋もありますが、
他の方が荷物を受け取られてしまったり、間違って他の部屋に入ってしまうと大変なことになります。
ハニー・ビーさんのライダー達は、経験もあって、キチンと届けてもらってます。
また、機器によっては荷物を２台、３台のバイクに分けて運んでもらうこともあるんですが、
運送業者によっては後から運んだバイクが先に届けてしまったりと
バラバラに届けられて、病院側でどれとどれがセットかわからなくなることがあります。
ハニー・ビーさんは、ライダー同士の連携がしっかりしているので、
お客様に届くときには、すべてを揃えた状態で運んでもらえて、
間違いなく指定の担当者あてに直接届けてもらえるので安心できています。
万が一、担当が不在で直接に渡せなかった場合でも
「代理のオペ担当の女性○○さんに渡しました」と
名前や性別までキチンと報告をしてくれていますので安心できます。
病院からもクレーム、トラブルなどが、特にないですから満足できますね。
到着までにどのくらいかかるとか、何時に着くといったことの報告はもちろんのこと、
予想以上の渋滞に巻き込まれたり、不測の事故が発生した場合には、すぐに連絡を入れてくれます。
病院側でもそれにあわせて患者に麻酔をし、手術の準備をしています。
スピードということも大切ですが、
急いでトラブルがあっては病院側や患者様に多大な迷惑をかけてしまいます。
当社の配送では、なにより「正確に届ける」ということが重要なのです。
遠方への配送でも、新幹線に乗り込んで配送したり、航空便を利用したり、
いろいろな手段とあらゆる方法を考えて臨機応変に対応してくれますので、
スピード、確実性という当社のお客様からのご要望にも１００％応える事ができていると思います。
医療器具メーカー物流責任者 様
