Q&A

ハ二―・ビーへよくお問い合わせいただくQ&A

バイク便・軽貨物便をご利用にあたり、お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。
その他、ご不明の点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

0120-86-8282 0120-86-8282 メールでのお問い合わせ

料金に関して

疑問点

料金はどのようにきめているのですか?

回答

大阪・神戸エリアの場合、大阪府・兵庫県の一部・京都府の一部は直線距離で計算させていただいています。
その他エリアや広島エリアに関しては実送距離をコンピュターソフトで計算させていただきます。

疑問点

荷物の大きさや個数によって料金は変わるの?

回答

バイク便の場合は変わりません。軽貨物便の場合は1台車ごと500円の追加料金となります。
詳しくはバイク便・軽貨物便料金表をご覧ください。

疑問点

お支払い方法は?

回答

基本は現金又はカードにてのお支払いです。
何度かご利用いただいたお客様に関しては契約書を結んだ上で振込みでのお支払いをお受けさせていただきます。

疑問点

キャンセルするにはどうすればいいの?

回答

できるだけ早くお電話にてご連絡ください。
配送員がお伺いしてからのキャンセルは1,200円を申し受けておりますのでご注意ください。

疑問点

着払いはできますか?

回答

お届け先に配送料金等のご了解を得られていらっしゃれば、承ります。

疑問点

領収書は発行してもらえますか?

回答

現金でお支払いいただいた場合、伝票の3枚目が領収書となります。

受付に関して

疑問点

受付は何時から何時までですか?

回答

毎日、午前8時から午後8時まで受け付けをしております。

疑問点

日曜日や祝日でも配送はできますか?

回答

大阪、神戸エリアは通常通り受け付けをしております。
広島エリアに関しては、前日までのご予約とさせていただきます。
割増料金が発生しますので詳しくはバイク便・軽貨物便料金表をご確認ください。

疑問点

深夜・早朝に荷物を引き取る事はできますか?

回答

営業時間内のご予約であれば受け付けをしております。

疑問点

フリーダイヤルは携帯電話でも使えますか?

回答

申し訳ございませんが、現在はご利用できません。
携帯電話の場合06-6375-8282よりご連絡ください。

疑問点

メールでの注文は受けていますか?

回答

急ぎのご依頼はお電話の方が確実です。
通信事故や送信ミスが考えられます。
どうしてもメールにてご依頼される場合は、必ずこちらから折り返しのお電話をさせていただきますので、
電話確認をもってご依頼確定とさせていただきます。
なお、定期便やチャーター便などはメールでもお問い合わせを受け付けております。

配送に関して

疑問点

ライダーはどのようにして決定されるのですか?

回答

お荷物のお受け取り先のお客様に最も近い場所いるライダーを配車担当が選び出しています。

疑問点

荷物の大きさ・重さはどれくらいまでOKですか?

回答

バイク便は荷物の大きさは50cm×40cm×30cm、重さは15kg以内。
軽貨物便は大きさ170cm×100cm×100cm、重さ350kg以内。
自転車便は大きさA3×10cm、重さ5Kg以内となっています。
サイズ外の場合もお気軽にご相談ください。

疑問点

荷物の補償はどうなっていますか?

回答

すべてのお荷物に関して一配送300万円までの物損補償をさせていただいています。

疑問点

大きな荷物の配送はしてもらえますか?

回答

大きなお荷物、又は、個数が多い場合は、軽貨物便のサービスで承ります。
宅配便よりもお安くお運びできる場合がありますのでご相談ください。

疑問点

他府県への当日配送は出来ますか?

回答

バイク便や軽貨物便での直接配送も承りますが、
弊社従業員が新幹線・航空機で運ぶハンドキャリーでも承ります。
また航空機などの貨物便に乗せて現地の提携業者がリレーで配送するサービスもございます。
お客様のご希望の予算・スピードに応じて、適したサービスをご提案させていただきます。

疑問点

配送完了時に終了報告をしてもらえますか?

回答

ご依頼の際に申し出ていただければ、終了報告をさせていただきます。

疑問点

定期便(ルート配送)・チャーター便(常駐)は扱っていますか?

回答

お取り扱いしております。
詳しくはお電話0120-86-8282、又は、
お問い合わせフォームや、
メール8282@honeybee.co.jpでお問い合わせください。

疑問点

集荷時間や配達時間を指定できますか?

回答

指定の時間にお荷物の集荷・お届けを承ります。

疑問点

依頼する場所と荷物を受け取る場所が違うところでも問題ないですか?

回答

問題ございません。ご依頼先、お荷物の受取先、お届け先の詳細をお知らせください。

疑問点

信書は運んでもらえますか?

回答

当社グループ会社の日本信書便株式会社で信書をお運びさせていただきます。 ご依頼はハニー・ビー0120-86-8282からでもお受けしています。

疑問点

立替のある買い物代行は頼めますか?

回答

承ります。ただし、1万円を超えるものに関しては、往復便とさせていただき、 先に現金をお預りさせていただきます。

疑問点

配達以外の依頼もできますか?

回答

役所や通関会社への書類作成代行業務や情報収集業務、事故現場や
イベント会場での写真撮影業務、コンピュータ設置業務なども承ります。
お気軽にご相談ください。

受付に関して

疑問点

伝票はなくても大丈夫ですか?

回答

お伺いの際に、弊社ライダーが記入した伝票をお持ちさせていただきます。
(あらかじめお持ちいただいた方が配送時間が短縮できます。)

疑問点

伝票に印字してもらえますか?

回答

お電話0120-86-8282にてご注文してください。すぐに郵送させていただきます。